■企业营运流程 - 营业系统
．有关工具机功能与附件的知识库，供客户透过网际网路在线上解决有关工具机功能与
附件配搭的问题，增加回答客户的时效。
．提供网际网路线上下单的功能，让客户在线上获得有关功能、附件等问题与交期的答
案后，由客户直接在线上下单，使接受订单的时间，延长为24小时都可服务客户。
．提供过网际网路线上查询生产进度的功能，让客户随时都可知道自己的订单，最新的
进度及可能的交期。

■企业营运流程 - 售服系统
．零件查询系统，提供国外代理商线上查询零件编号及设变，让客户线上即可查询最正
确的零件编号。
．零件下单系统，在客户查询最正确的编号后，让客户直接线上下单，节省双方处理零
件订单的时间。
．提供客户查询有关零件订单处理的进度，以节省营业人员回覆客户时间 。

■企业营运流程 - 采购系统
．供应商透过网际网路直接从主机抓取福裕所发订购单。
．供应商出货时，透过网际网路直接在主机上输入预定交货的数量，货到福裕时，收料
单位只要在电脑上确认即可，不须重复输入资料。
．供应商可随时上网查询自己还有多少的未交订单，货款金额及品质成绩。

■效益 - 对顾客
．掌握即时资讯，事先安排收到订单的后续处理。
．由浏览福裕的产品，可以了解技术与应用趋势。
．可查询零件设变纪录，利于售后服务，降低寄错零件的机会。
．节省电话跟催订单的各项通讯与人力成本。
．透过网页可以管理自己采购的资料库，作为订单管理的参考。

■效益 - 对中心厂
．利用电子签核系统来批准请购行为，大幅减少纸张列印数量并且缩短公文旅行时间。
．将协力厂紧密纳入公司的生产体系，准确掌握生产进度与库存资料，可以降低库存、
缩短交期、降低仓储成本。
．消除资料重新输入的错误率与作业成本。
．增加产销排程的灵活度。
．原物料即时供应，减少停工待料或不适囤积的成本。

■效益 - 对供应商
．网路采购环境建立与供应商之间安全、方便的讯息交换的环境。
　．网路采购环境节省与供应商之间为了询价、报价所花费的传真、电话、等待及寻找的
时间，有效地节省采购人员人力。
　．节省了往来的交通、邮寄费用。
　．提升供应商资讯运用的能力。

■未来资讯技术发展策略
　．提升国内中小企业配合电子商务供应链管理的资讯能力。
　．提供供应链厂商内部ERP管理系统整合资料。
　．协助与辅导供应链体系系统连线。
　．测试与验证上下游供应商间传输之电子商业文件之正确性。
　．对小型供应链厂商提供浏览软体安全控制介面，使小型供应链厂商只要使用浏览软体
　(Browser)及所提供之电子表单，即能收送电子文件，并提供电子文件管理。

■未来资讯技术发展策略
　．对中大型供应链厂商提供EDI、安全控管、通讯模组及ERP系统介面，使厂商能以最低
成本，最快速度连线方式交换资讯。
　．提供供应链体系间电子商业文件追踪控管服务。
　．未来透过与运输业、金融业、保险业、报关承揽业连线，提供快速货物进出口服务。
　．提供全年无休24小时系统/客户服务。